管理者有許多任務,但只有管理者才能做決策。因此,每個管理者的首要管理技能就是制定有效的決策!
—— 彼得德魯克
世界上每100家倒閉的企業中,85%是因為管理者決策不慎;
決策是管理的心臟,管理是由一系列的決策組成的,管理就是決策;
決策,是管理的基礎,決策決定了企業發展速度和方向。
羅伯特·卡茨(Robert L.Katz),美國著名的管理學學者,在其《有效管理者的技能》一文里,提出成功的管理人員需要同時具備三個基本管理技能:概念思維技能、人際關系技能和專業技能。
職位越高,概念思維技能第一重要。無獨有偶,華為用人標準的5項素質,概念思維就是其中最重要的一項之一。
概念思維簡單的說,就是思考的高度、寬度和深度。管理者面臨的工作復雜程度急劇提高,需要協調的資源和人力愈發多樣,這個時候,概念思維技能就成為高層管理者一種必須的最重要技能,它決定各部門的有效協調和組織的未來方向,缺乏概念思維的管理者,即使是具備很強的專業能力,也不應該被提拔,因為他們無法把部門和企業帶到新高度。
如果我有一個小時來拯救地球,我會用59分鐘界定問題,然后用一分鐘解決它。
—— 愛因斯坦
沒有什么比正確回答了錯誤的問題更加危險!
—— 彼得德魯克
問題界定是全局觀決策6步法中最為關鍵部分,也是最容易被國內大部分管理者忽視的。
但在實際工作生活中,太多的管理者的做法卻與這句名言背道而馳,遇到問題不是先界定問題,而是著急立即解決。殊不知,問題無法解決,80%的原因是你還未發現和界定真正問題。
比如員工工作沒有積極性只是表面癥狀,背后的本質問題可能是培訓不足,或人手不足,或考核不合理。
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